Web-Support

Die Säule auf der Sie sich verlassen können

Möchten Sie Ihre Webseite auf den neuesten Stand bringen, verbessern oder erweitern? Sie sind auf der Suche nach einen zuverlässigen und erfahrenen Partner für PHP und MySQL Programmierung, der Sie bei Auf- und Ausbau Ihrer Webseite unterstützt?
Wir helfen Ihnen schnell und einfach übers Internet!
Die Remote-Desktop-Technik macht es möglich. Wir helfen Ihnen bei allen technischen Problemen, mit denen Sie auf Ihrer Webseite konfrontiert werden. Außerdem übernehmen wir die systematische Überwachung von komplexen Plattformen, Webseiten oder Portalen.
Ob Notfall oder Wartung, unser Support ist finanzierbar: Der Preis für Soforthilfe richtet sich nach der benötigten Zeit. In unseren Support-Lösungen zum Festpreis kaufen Sie ein Stundenkontingent zu günstigen Preisen.

So erreichen Sie unseren Support :

  • E-Mail-Response: Eingehende E-Mails werden schnell und kompetent beantwortet.
  • Call-Me-Button: Ihr Rückrufwunsch geht direkt bei uns ein und wird umgehend beantwortet.
  • Remote-Desktop-Verbindung: Wir greifen direkt auf Ihren PC zu.

Warum ist guter Internetsupport so wichtig? Das Internet ist heute einer der wichtigsten Kommunikationskanäle, um Ihr Unternehmen einerseits zu präsentieren und andererseits Ihre Produkte und Serviceleistungen anzubieten. Ihr Internetauftritt – egal, wie groß oder klein – ist eine Anlaufstelle für die ganze Welt, die das ganze Jahr über Informationen 24 Stunden pro Tag kommuniziert.

Um Kunden und Interessenten dabei einen positiven und professionellen Gesamteindruck zu vermitteln, benötigt Ihre Internetseite genauso viel Unterstützung und Service wie andere Vertriebskanäle. Eine Webseite ist kein stummes Schaufenster, sondern muss rasch und korrekt agieren und reagieren können. Auf eine ungepflegte Seite mit kaputten Links oder anderen Funktionsstörungen geht ein Kunde kein zweites Mal.

Unser Angebot im Überblick:

Sollten Sie häufige Änderungen auf Ihrer Webseite planen, bieten wir Ihnen drei Support-Varianten an. Diese Support-Pakete sehen eine 6- oder 12-monatige Laufzeit vor und beinhalten im Voraus bezahlte Arbeitsstunden. Damit sparen Sie Geld und können sich sicher sein, das Ihre Webseite rundum geschützt ist. Nicht in Anspruch genommene Support-Stunden verfallen im Folgemonat. Sollten Ihnen einmal Ihre Support Stunden nicht ausreichen, bieten wir Ihnen auf Basis Ihrers Wartungsvertrages extra Support Stunden zum Vorteilspreis von 49,00 Euro an.

Für Kunden mit einem Support-Bedarf, der über unsere Support-Varianten hinaus geht, erstellen wir gerne eine individuelle Support-Vereinbarung entsprechend den spezifischen Anforderungen.

Technisch unprofessionell umgesetzte Webseiten stellen ein großes Risiko für den Betreiber und Besucher dar. Angreifer können ohne großen Aufwand vollen Zugriff auf Datenbanken, den Webserver oder gar die Kunden-Accounts erhalten und dort großen Schaden anrichten. Dies gilt vor allem dann, wenn es sich um dynamische Webseiten handelt, die eine Interaktion mit dem Besucher ermöglichen. Durch sogenannte unerwartete Eingaben ist ein Angreifer beispielsweise in der Lage, Dateien auf Ihrem Webserver zu manipulieren (z. B. Daten abzugreifen oder um Schadsoftware zu verbreiten) oder gar zu löschen. Wir analysieren Ihre Webseite bezüglich ihrer Sicherheit. Dabei untersuchen wir vor allem die eingesetzten Skripte und Datenbanken. Sollten sich Sicherheitsprobleme zeigen, erarbeiten wir Vorschläge, wie diese Probleme zu lösen sind und setzen diese auch gemäß Ihrer Entscheidung um.

Dynamische Webseiten können nur schwer auf einen anderen Server transferiert werden. Wir vergewissern uns dabei, dass Ihre Anwendungen und Datenbanken sicher untergebracht werden und unterstützen Sie dabei den passenden Server zu finden.

Eine Webseite, die nicht ständig erneuert wird, verliert zunehmend an Attraktivität und die Besucherzahlen sinken. Viele Inhaber einer statischen Webseite haben nicht die technischen Kenntnisse oder die Zeit, um Ihre Webseite regelmäßig zu aktualisieren. Lassen Sie uns Ihnen dabei helfen und überraschen Sie Ihre Besucher mit wechselnden Informationen oder Attraktionen.

Eine Online-Anwendung erfordert ständige Aufsicht, damit ihre reibungslose Funktionalität gewährleistet ist. Unser erfahrenes Support-Team kann Ihre Online-Anwendung kontrollieren und im Notfall Probleme erkennen und lösen.

Es ist notwendig, regelmäßig Sicherungskopien, sogenannte Backups, von Ihrer Webseite zu erstellen. Bei Problemen mit Ihrem Server oder bei einer Hacker-Attacke kann es schnell zu einem Datenverlust kommen. Wir übernehmen das Erstellen dieser Backups und deren sichere Aufbewahrung. So minimiert sich im Schadensfalle der Umfang an gelöschten Daten und mit Hilfe des letzten Backups ist Ihre Webseite schnell wieder up to date.

Progressive Verbesserung beschreibt eine Methode im Webdesign, die Ihre Webseite auf allen Endgeräten gut aussehen lässt. Dabei werden die Information und die Präsentation getrennt, sodass der Internetauftritt für jeden Browser und unabhängig von der Art der Internetverbindung optimal ist, unabhängig von Alter bzw. Version des Browsers, seinen Funktionalitäten und der Bandbreite der Verbindung. Die Stichwörter zur Progressiven Verbesserung sind Barrierefreiheit und Nutzbarkeit für Endgeräte, die nur über eingeschränkte Funktionen (JavaScript- / CSS- / Flash-Unterstützung) verfügen. Quelle: Wikipedia

Sobald ein Update verfügbar ist, sollte so zeitnah wie nur möglich WordPress oder deren Plugins aktualisiert werden. Man unterscheidet dabei zwischen kleineren Versions-Updates und großen Master-Releases. Vor allem werden Plugins laufend weiter entwickelt und dadurch oftmals gefährliche Sicherheitslücken geschlossen. Vor jedem Update sichern wir Ihre komplette Webseite (Theme / WordPress / Datenbank) und überprüfen alle anstehenden Updates auf Kompatibilität und Abhängigkeiten. Sofern in der Vergangenheit manuelle Anpassungen an den Dateien eines Themes oder Plugins vorgenommen wurden, werden diese Anpassungen bei einem Update überschrieben. Wir passen diese Dateien dementsprechend wieder an und stellen somit die Konsistenz der Webseite wieder her.